# Aide et contact

Contactez DeepSeek ABO pour obtenir de l’aide avec la configuration, la résiliation, les remboursements et la facturation.

Mise à jour le 6 novembre 2026 · Site web, compte et services disponibles

## Commencez par les instructions

Découvrez le [Démarrer rapidement](/fr/guides/demarrage-rapide/), [le dépannage](/fr/guides/codes-erreur/), [les limites d'utilisation](/fr/guides/limites-utilisation/) ou [les questions fréquentes](/fr/guides/faq/). Utilisation [Clés API](/fr/compte/cles-api/) pour vos données de connexion; et [État du service](/fr/etat-du-service/) pour la disponibilité actuelle des connexions.

## Contactez-nous

Écrivez à [contact@deepseekabo.com](mailto:contact@deepseekabo.com?subject=Support%20request). Indiquez la page ou l'outil, le comportement attendu et réel ainsi que le temps approximatif avec le fuseau horaire. Complétez le cas échéant un message d'erreur corrigé et un identifiant de requête.

Supprimer les données d'accès, les informations personnelles et le code privé des captures d'écran et des journaux avant de les partager.

## Assistance à l'abonnement et au paiement

Waffo fournit un check-out sécurisé. deepseekabo aide en cas d'absence d'accès après paiement, demandes d'abonnement, résiliations, pièces justificatives et remboursements. [Compte → Facturation](/fr/compte/facturation/) pour le statut d'abonnement et de commande.

- [Annuler les renouvellements futurs](/fr/remboursements/#renewal): Nommez l'adresse e-mail d'achat et référence d'abonnement ou de commande.
- [Demande de remboursement](/fr/remboursements/#request): Si la demande est soumise à l'examen dans les quinze jours civils suivant le paiement, l'autorisation n'est pas automatique et les demandes ultérieures sont normalement rejetées, sous réserve des dérogations susmentionnées.
- [Signaler le problème de paiement](/fr/remboursements/#billing-help): Date de paiement, montant, monnaie et référence de commande.

Si vous souhaitez le remboursement et la résiliation, demandez explicitement les deux. Nous distinguons la décision de remboursement, le statut de traitement et la date d'efficacité de la résiliation.

## Choisissez le bon thème

- [Protection des données, informations et effacement](/fr/confidentialite/#requests)
- [Règlement, résiliation et remboursement](/fr/remboursements/#billing-help)
- [Signaler un problème de sécurité](/fr/securite/)