# Kündigung und Erstattung

Erstattung innerhalb von 15 Tagen zur Prüfung beantragen, zukünftige Verlängerungen kündigen oder Hilfe bei einer Zahlung erhalten.

Aktualisiert am 6. November 2026 · Website, Konto und verfügbare Dienste

## Zahlung und Bereitstellung prüfen

Öffne [Konto → Abrechnung](/account/billing/) um Bestellungen und Abonnements zu prüfen. Deine Bestellung zeigt Zahlungs- und Bereitstellungsstatus getrennt.

## Zukünftige Verlängerungen kündigen

Du kannst zukünftige Verlängerungen kündigen unter [Konto → Abrechnung](/account/billing/). Falls dieser Eintrag fehlt, schreibe an [contact@deepseekabo.com](mailto:contact@deepseekabo.com?subject=Cancel%20subscription) mit deiner Kauf-E-Mail-Adresse sowie Bestell- oder Abonnementreferenz. Ist eine Kündigung noch in Bearbeitung, prüfe den Status oder kontaktiere den Support vor der nächsten Verlängerung.

Kündige vor der nächsten in deiner Abrechnung angegebenen Verlängerung. Nach bestätigter Kündigung enden zukünftige Verlängerungen; der Zugang bleibt normalerweise bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums innerhalb der Tariflimits erhalten. Das Wirksamkeitsdatum steht in der Bestätigung. Eine offene Supportanfrage ist keine Kündigungsbestätigung.

Eine Kündigung erstattet die laufende Zahlung nicht automatisch. Kontolöschung, Deinstallation eines Tools oder Ende der API-Nutzung stoppen die Abrechnung nicht; die Kündigung muss separat beantragt werden.

## Erstattungsprüfung innerhalb von 15 Tagen

deepseekabo prüft Erstattungsanfragen. Stelle deinen Antrag innerhalb von **15 Kalendertagen nach der betreffenden erfolgreichen Zahlung**. Diese Frist bezieht sich auf die zu prüfende Zahlung, einschließlich Erstkauf, Verlängerung oder Guthabenpaket. Jede Anfrage wird anhand von Bestellung, Bereitstellung und Nutzung geprüft.

Wir prüfen Bestellung, Begründung, Bereitstellung, Nutzung und frühere Erstattungen. Je nach Ergebnis und Kaufbedingungen kann eine vollständige oder teilweise Erstattung bewilligt oder der Antrag begründet abgelehnt werden. Es gibt keine automatische anteilige Erstattung ungenutzter Abonnementzeit oder Kontingente.

**Nach 15 Kalendertagen werden Erstattungen normalerweise nicht bewilligt.** Doppelte oder falsche Abbuchungen, bezahlte aber nicht bereitgestellte Leistungen sowie gesetzlich oder durch Zahlungsanbieterregeln erforderliche Erstattungen prüfen wir weiterhin. Unabdingbare gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

## So beantragst du eine Erstattung

Schreibe an [contact@deepseekabo.com](mailto:contact@deepseekabo.com?subject=Refund%20request) mit Kauf-E-Mail-Adresse, Bestellreferenz, Zahlungsdatum, Betrag, Währung und kurzer Begründung. Gib gesondert an, ob du zukünftige Verlängerungen kündigen möchtest. Enthält der Beleg einen offiziellen Waffo-Support- oder Käuferportal-Link, kannst du auch diesen Transaktionskanal nutzen.

Wir prüfen die Unterlagen, fragen bei Bedarf nach und erläutern Entscheidung und nächste Schritte. Sende keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter, API-Schlüssel oder privaten Quellcode.

## Bewilligung und Rückzahlung

Bewilligung, Bearbeitung beim Zahlungsanbieter und Geldeingang sind getrennte Schritte. Bewilligte Erstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsanbieter veranlasst. Rückzahlungsweg und Dauer hängen von Zahlungsmethode, Anbieter und Bank ab.

Das Ergebnis nennt die Zahlung und den bewilligten Betrag. Änderungen an Zugang, gekauftem Guthaben oder Verlängerungsstatus werden bei der Klärung erläutert. Ein Erstattungsantrag allein kündigt kein Abonnement und bestätigt keine Rückzahlung.

## Guthabenpakete und Empfehlungsprämien

Bezahltes API-Guthaben wird getrennt von Aktionsguthaben, etwa Paketboni und Empfehlungsprämien, sowie Abonnementkontingenten erfasst. Bei der Erstattungsprüfung für Guthabenpakete berücksichtigen wir Zahlbetrag, verbleibendes gekauftes Guthaben, Boni und Nutzung. Aktionsguthaben ist kein Bargeld und nicht als Geld erstattbar.

Wird ein berechtigter geworbener Kauf erstattet, werden die zugehörigen Prämien gemäß den [Empfehlungsregeln](/docs/points-and-referrals/)storniert oder rückgängig gemacht. Die Klärung erläutert Änderungen betroffener Guthaben.

## Zahlungsprobleme und fehlender Zugang

Bei doppelten oder unbekannten Abbuchungen oder einer Zahlung ohne Zugang kontaktiere [den deepseekabo-Support](mailto:contact@deepseekabo.com?subject=Billing%20question) mit Bestellreferenz, Datum, Betrag, Währung und Händlernamen vom Beleg. Zahle nicht erneut, um fehlenden Zugang zu beheben; lass uns zuerst die Bestellung prüfen. Bei Verdacht auf unbefugte Abbuchung informiere außerdem umgehend Zahlungsanbieter oder Bank.

Verfügbare Käufe verwenden den Waffo-Checkout. Bei Käufen bei anderen Diensten nutze deren Beleg und Supportweg. Diese Richtlinie ändert keine Käufe bei anderen Anbietern.